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机器人客服能取代人工客服吗?网络时代人工客服正在被边缘化

今年两会期间,有不少代表带来好提案、好建议,都在关注现实存在的问题和弊端。这也引发了一波波的网上讨论热潮,网民乐此不彼地参与其中。就像全国人大代表鲁曼专门递交的《关于互联网金融服务平台成立紧急人工客服的建议》,将矛头对准愈发突出的互联网平台客户服务这一问题。在鲁曼看来,很多互联网企业广泛采用机器人客服是“降级”的表现。那么,机器人客服究竟有哪些弊端,人工客服又为何在被边缘化呢?机器人客服大行其道,...

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2020.05.27 12:46

2 地产大哥万科投身养猪业,能否解救房地产企业困境?

养猪,原本是个体养殖户从事的行业,近年来却朝着集中化发展。越来越多的巨头,将养猪变成了一件大事。而这股养猪热潮,此前由互联网公司开启。阿里、京东、网易等互联网企业,纷纷在养猪业大显身手。不过对互联网企业来说,养猪更多是在炫耀自己技术层面的优势,试图把智能科技融入其中并将成功拓展至更多领域。但与互联网企业玩噱头不同的是,万科此次进军养猪业却不是“玩票性质”,而是想将当作主营业务来做。据一则招聘信息显...

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2020.05.26 11:12

2 代码门会让三星手机放弃中国业务吗?

好事不出门,坏事传千里!三星手机这次又摊上了大事,并迅速在互联网上发酵。就在一夜之间,大量用户在微博发声称自己使用的三星手机系统崩溃,出现黑屏、乱码、无限重启等情况。从爆料情况看,此次受影响机型涵盖范围较广,包括三星S8、S9、S10,乃至S20等。可以说,三星近几年的旗舰机型几乎全都“中招”。而原本在中国市场份额已不到1%的三星手机,在经历此次代码门事件后或许将迎来自己真正的生死劫。人人都是“程序猿”!三星手...

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2020.05.25 14:35

2 马化腾为何说移动支付和网购基本是空壳?

移动支付和网购,的确为国人的生活带来诸多便利。比如移动支付让我们一扫二维码,就能瞬间完成支付,摆脱纸币的种种束缚。网购更是让我们能够轻松购买天南海北乃至全球的好货,坐在家中等商品上门即可。也正是移动支付和网购有非常多的优势,让它们共同跻身于“中国新四大发明”。而在很多短视频中,不少外国人也对中国移动支付和网购的便利点赞。这满足了不少国人的“虚荣心”,认为国内的移动支付和网购比很多发达国家还厉害。当然...

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2020.05.24 21:03

给公积金不如给房子!董明珠的观点是否正确呢?

董明珠董大姐,行事、说话每每都出人意料。比如董明珠的直播带货首秀,商品销售额才22.53万元。但她却毫不气馁,还打了一个漂亮的翻身仗——在近日的直播中,董明珠却成功带货7.03亿!此外,董明珠还总是说出“惊人之语”。如,格力手机是“地球上最佳的手机之一”等。怪不得别人都说,“董明珠走过的路寸草不生”。如今,两会期间董明珠又对公积金“开炮”,认为公积金没必要。在她看来,格力不需要公积金,因为每个员工都被发放一套房子。...

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2020.05.23 17:54

2 为公益干架?水滴筹、轻松筹又双叒叕引发恶性竞争

在新兴领域的发展初期,为了“抢地盘”而大打出手的事儿绝不少见。比如在团购时代,美团与大众点评网员工曾发生过打架斗殴事件。三四年前,美团外卖和饿了么员工之间也不乏溅血事件。历史,总是在重演。水滴筹、轻松筹也“复刻”着互联网企业干架的“优良传统”。而打着公益旗号的他们,真是因奉献精神而不顾员工的个人安危吗?事情似乎没那么简单。多次干架!水滴筹、轻松筹不断上演全武行水滴筹、轻松筹旗下的员工,曾多次发生斗殴事...

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2020.05.21 10:42

2 马斯克最不值钱的是房产,你还为买房而奋斗吗?

你与“无家可归马斯克”之间的差别在哪?今天不妨就来探讨下。先问一句:你舍得为了儿时成为科学家、医生等梦想,去卖掉自己的房子吗?你会为了梦寐以求的事业,而不顾一切地付出自己物质层面的所有吗?如果做不到,就看看马斯克吧——他近日可是把多套豪宅都挂牌上市,准备卖掉以支持自己的太空、电动汽车等事业!对马斯克来说,为自己认定的事业献出一切是必要的。而对于更多人来说,投机取巧地炒房赚钱却成为了人生奋斗的目标!马...

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2020.05.20 10:23

2 德国的粘合剂、螺母企业,为什么能成为隐形冠军?

在很长一段时间内,国内外都弥漫着一股“贬低制造业”的风气,父母更乐意让子女们选择金融类、设计类的工作,比如银行职员、服装裁剪什么的。美国贬低制造业的路,走得颇为风光,他们主动放弃了污染环境、利润率又低的制造业,专注产品的设计和研发,同时,花费大量的精力来培植品牌,输出类似苹果、微软、耐克等众多品牌,出尽风头之时,又赚取大量利润。相比之下,中国要艰苦得多,不仅错过两次工业革命,现代企业制度起步也非常...

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2020.05.17 22:56

2 想用5G就得先换SIM卡!这波反转到底因何而生?

不用换卡、不用换号,就能畅享5G?就在运营商给出“零等待”承诺不久后,一份来自中国电信近日发布的一份白皮书或将其“彻底打破”—— 想用5G可能得先换SIM卡。情节反转的背后,是人们不仅要专门跑一趟营业厅换卡的麻烦,还可能会被收一笔换卡费用。麻烦与担忧,占据了这次“5G反转事件”整个始末。 反转出现,SIM卡与5G成CP我们先将时间线拉回至去年6月,此时工信部颁发了5G商用牌照。而三大运营商也集体承诺,用户可以不换卡、不换号使...

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2020.05.14 22:41

2 从爱奇艺、顺丰入局餐饮业看,真香领域缘何受青睐?

做视频的爱奇艺、送快递的顺丰,都突然选择杀入餐饮业。是老本行不够香,还是想兼得鱼和熊掌?当然更可能的原因,是餐饮业实在太香、诱惑太大。两家互联网企业不约而同的选择,不得不说这其中必然有庞大利益。而在利益的驱动下,足以让互联网企业甩开膀子朝着餐饮业“开炮”。杀入餐饮业!布局良久终收割胜利果实这几天,餐饮业颇为热闹,接连有巨头企业入局。比如有消息称,爱奇艺成立了餐饮新公司。而且爱奇艺不是小打小闹,更要...

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2020.05.13 21:33